Apple đang điều tra về lỗi không thể trả lời cuộc gọi đến trên iPhone X

Dạo gần đây trên các cộng đồng hỗ trợ của Apple có một số cuộc thảo luận đã ghi nhận rằng hàng trăm khách hàng đã phàn nàn về việc màn hình iPhone X của họ màn hình không bật lên khi điện thoại đổ chuông. Apple sau đó đã xác nhận rằng họ đang điều tra lỗi về các báo cáo này.

Báo cáo trích dẫn một số lượng lớn các khiếu nại trên diễn đàn hỗ trợ của Apple. Dường như lỗi này trên iPhone X bị ảnh hưởng là khi điện thoại của người dùng bắt đầu đổ chuông khi họ nhận được cuộc gọi đến, nhưng màn hình không hiển thị người gọi hoặc nút Chấp nhận và Từ chối trong một khoảng thời gian ngắn, đôi khi còn dài hơn 10 giây – thường dẫn đến cuộc gọi bị bỏ qua.

1 người dùng đã chia sẻ trên trang hỗ trợ của Apple: “Khi tôi nhận được một cuộc gọi đến trên iPhone X của tôi, nhạc chuông bắt đầu nhưng màn hình hiển thị đến sau 6-8 giây. Khi tôi khởi động lại iPhone X các vấn đề được tự động giải quyết và sau 15-20 cuộc gọi các vấn đề tương tự lại bắt đầu”.

Vấn đề dường như chưa được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm iOS 11.2.5 mới nhất và Apple đã xác nhận đang thu thập dữ liệu từ các khách hàng bị ảnh hưởng để các kỹ sư của họ có thể điều tra vấn đề này.