Apple lên tiếng xin lỗi vì sự cố làm chậm iPhone

Apple vừa gửi tới khách hàng 1 lá thư xin lỗi vì sự hiểu lầm gần đây xoay quanh việc cố tình làm chậm iPhone của mình. iPhone cũ đang bị chậm lại, sau khi thừa nhận gần đây rằng thực tế là làm chậm các điện thoại cũ hơn để bù đắp cho các pin phân huỷ . “Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã làm bạn thất vọng, chúng tôi xin lỗi.” Công ty nói.

Apple cho biết trong bức thư rằng pin là “thành phần tiêu hao” và đang cung cấp cho bất kỳ ai sử dụng iPhone 6 trở lên được thay thế pin với giá $ 29 bắt đầu từ cuối tháng Giêng đến tháng 12 năm 2018 – giảm giá 50 đô la từ chi phí thay thế thông thường. Apple cũng hứa hẹn sẽ bổ sung các tính năng cho iOS cung cấp thêm thông tin về tình trạng pin vào đầu năm 2018, để người sử dụng nhận thức được khi mà pin của họ không còn hỗ trợ hiệu suất điện thoại tối đa nữa.

Người dùng cho rằng Apple cố tình làm chậm iPhone cũ để thúc đẩy việc mua iPhone mới nhằm tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, Apple tiếp tục nhấn mạnh rằng nó không bao giờ làm chậm điện thoại nhân tạo – chỉ là nó tích cực quản lý hiệu suất điện thoại để tối ưu hóa tuổi thọ của pin iPhone với mục đích duy nhất là ngăn chặn việc tắt máy iPhone bất ngờ. Trong bức thư, Apple nói rằng “chúng tôi luôn muốn khách hàng của mình có thể sử dụng iPhone của họ càng lâu càng tốt”.

Sau sự cố hiểu lầm này có vẻ niềm tin của người dùng về Apple đã bị ảnh hưởng không nhỏ và Apple cần rút kinh nghiệm cho những bước tiến sau này.