Tối ngày 20/11, người dùng Facebook, Messgenger phàn nàn việc nền tảng này chập chờn suốt nhiều giờ liền, không thể gửi hay nhận tin nhắn messenger, xem hay đăng được ảnh…. Theo những nguồn tin nội bộ từ chính Facebook, nền tảng quảng cáo của họ đang gặp vấn đề nghiêm trọng. 

Nền tảng quảng cáo của Facebook đã gặp sự cố – gây ra hỗn loạn toàn cầu:

Cụ thể công cụ cho phép người dùng tạo quảng cáo trên Facebook, đã gặp sự cố khiến các đơn vị quảng cáo không thể tạo chiến dịch quảng cáo ngay trong thời điểm chỉ còn vài ngày là tới Lễ Tạ Ơn và ngày hội mua sắm Black Friday.

Theo đó, hệ thống đã ngừng hoạt động hơn tám giờ, một nguồn mua quảng cáo trên nền tảng này cho biết với Business Insider.

“Tôi đã làm việc trong lĩnh vực mạng xã hội hơn 5 năm và đã đối mặt với rất nhiều sự cố”, Ashley Audet, giám đốc chiến lược và hoạt động xã hội tại MediaCrossing chia sẻ. “Nhưng từ đó tới nay đây là sự cố lớn nhất mà tôi từng trải qua”.

“Nó xảy ra lâu hơn tất cả những sự cố trước đó”, nguồn tin ban đầu tuyên bố. “Phần lớn thời gian, Facebook khắc phục các sự cố rất nhanh và dường như không để lại vấn đề gì. Trước đây, tôi cũng đã từng gặp sự cố kéo dài nguyên một ngày nhưng chưa từng có sự cố nào diễn ra ngay trước Lễ Tạ Ơn”.

Một phát ngôn viên của Facebook cho biết với Business Insider: “Chúng tôi biết rằng một số người hiện đang gặp sự cố khi truy cập Trình quản lý Quảng cáo. Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt”.

Theo ABC News, sự cố kéo dài tới 13 tiếng tùy theo khu vực. Trả lời trang này, Facebook cho biết: “Hôm nay, một cấu hình máy chủ gây ra sự gián đoạn trên tất cả các ứng dụng của chúng tôi, làm ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng. Vấn đề đã được giải quyết, chúng tôi đã trở lại 100% và xin lỗi vì sự bất tiện này”.

Ảnh hưởng nghiêm trọng sau sự cố kéo dài:

Lỗi xảy ra tại nhiều khu vực như châu Âu, Bắc Mỹ và nhiều nước Đông Nam Á trong đó có Việt Nam. Lỗi này bắt đầu từ khoảng 19h ngày 20/11. Đây là lần thứ 2 Facebook gặp lỗi trong tháng. Trước đó hai ngày (18/11), mạng xã hội này cũng khiến nhiều người dùng tại Việt Nam cho biết không thể truy cập bảng tin.

Với tầm quan trọng của Facebook trong thị trường quảng cáo kỹ thuật số, sự cố ngừng hoạt động này sẽ gây thiệt hại lớn cho các nhà bán lẻ. Nhất là đúng vào giai đoạn rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng Facebook và Instagram để quảng bá cho các chiến dịch giảm giá nhân ngày Black Friday.

Facebook hiện cũng đang gặp khó khăn sau khi báo New York Times đưa tin mạng xã hội lớn nhất đã thuê công ty truyền thông Definers Public Affairs viết và lan truyền các nội dung chỉ trích nhằm hạ uy tín Apple, Google, đồng thời giảm ảnh hưởng của Nga trong các hoạt động can thiệp đến bầu cử Tổng thống Mỹ 2016.