Gian lận trong bảo hành iPhone ở Trung Quốc gây tổn thất hàng tỷ đô la của Apple

Trong vòng bốn năm qua, Apple đang cố gắng quản lý để “giảm đáng kể” tỷ lệ gian lận sửa chữa iPhone liên quan đến các cửa hàng bán lẻ ở Trung Quốc.

Apple mất hàng tỷ đô la do gian lận bảo hành mỗi năm:

Theo một báo cáo được công bố ngày hôm qua, Apple đã mất hàng tỷ đô la do gian lận bảo hành vẫn đang diễn ra tại Trung Quốc. Từ năm 2013, Apple được cho là đã phát hiện ra một chương trình gian lận rất tinh vi. Với việc các nhóm tội phạm chuyên mua hoặc đánh cắp nhiều iPhone, sau đó thay thế những phần linh kiện quan trọng. Các thành phần như CPU, bảng mạch và màn hình được thay thế bằng các bộ phận giả. Những điện thoại này sau đó được họ tuyên bố bị hỏng tại và được thay thế theo bảo hành. Các linh kiện thay thế sau đó sẽ được bán.

Lúc đỉnh điểm, Apple đã có tới 60% sửa chữa bảo hành ở Trung Quốc và Hồng Kông là gian lận. mất chi phí hàng tỷ đô la của Apple mỗi năm. Thông tin chi biết trong năm 2013, Apple đã mất 1,6 tỷ USD cho chi phí sửa chữa bảo hành. Xét tại một thời điểm, Apple Store ở Thâm Quyến, Trung Quốc đã báo cáo hơn 2.000 yêu cầu bảo hành một tuần, đứng đầu trong số tất cả các cửa hàng Apple trên toàn thế giới.

Apple đang nỗ lực giảm bớt gian lận bảo hành iPhone:

Lúc đầu,  Apple đã đưa ra một hệ thống đặt chỗ trực tuyến yêu cầu bằng chứng về quyền sở hữu và sau đó phát triển phần mềm chẩn đoán cho phép nhân viên bán lẻ nhanh chóng phát hiện các bộ phận giả mạo trong iPhone. Tuy nhiên, những kẻ gian lận tìm cách luồn lách được và thậm chí còn lấy được hồ sơ khách hàng của Apple, bao gồm số sê-ri, cho những chiếc iPhone đã được bán ở Trung Quốc . Năm ngoái, cảnh sát ở Trung Quốc đã bắt giữ một kẻ trộm dữ liệu bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận.

Apple bây giờ yêu cầu tất cả các thay thế bảo hành iPhone được gửi đến các trung tâm sửa chữa đặc biệt có thể làm thử nghiệm nghiêm ngặt hơn. Apple thậm chí còn thêm các biện pháp bảo mật cho các thành phần của iPhone, bao gồm cả thuốc nhuộm đặc biệt trên pin và phủ các CPU iPhone trong các chất bịt kín không thấm nước đặc biệt được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.

Phải mất gần năm năm, nhưng có vẻ như Apple cuối cùng cũng đã giảm được tội phạm gian lận sửa chữa iPhone. Hiện tại, ước tính rằng việc sửa chữa gian lận ở Trung Quốc đã giảm từ mức cao nhất 60% xuống khoảng 20%. Tuy nhiên, Apple hiện đang phải đối mặt với các vấn đề tương tự tại các thị trường khác, như Thổ Nhĩ Kỳ và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Đây là một cuộc chiến không bao giờ kết thúc cho công ty lớn nhất thế giới hiện nay.

Tham khảo: 9to5mac